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家装遇麻烦该找谁?


商家态度有问题,客服来纠正
业主Vivi不久前向我们反映,她订购的卫浴品牌出现服务差的问题。客服人员立即联系选材顾问与品牌负责人进行沟通,并找到了当时的销售人员。经过齐家人员的沟通协调,业主Vivi接受了销售人员诚恳的道歉,还得到了一定的优惠补偿。



开发票麻烦,工作人员开通绿色通道在消费结束之后,因为现在是装修旺季,建材馆人流较多,业主矽在购物结束之后,遇到了开发票麻烦的情况。齐家客服人员了解到情况之后,为了用户体验与便捷性,开通了绿色通道,提升操作效率,切实为用户考虑,解决了这个麻烦事。



网页运行慢,技术人员急维护业主猫猫最近向我们反应,在抢代金券、线上预定减免等活动的时候网页运送速度慢,影响用户体验。了解到这种情况后,我们的技术人员就在加班加点的对网站进行优化处置。及时解决了因为优惠力度大与用户参与度高,网站流量瞬间增大,服务器负载导致网页运行变慢的问题。


施工队态度差,客服紧急出马齐家作为第三方平台,会为用户推荐施工队供用户选择,而业主Kelly宝宝近期很生气的联系到我们,表示分配给她的施工队伍态度很差。了解到这一情况,我们的客服人员马上对业主进行了安抚,并联系到了施工队,通过客服人员的调处,双方充分得到沟通,使得工程进一步进展看下去。



家之所在,心之所安,齐家充分了解用户需求,为了更好的服务,不断挖掘自身潜力,探寻行业痛点,力求为用户,提供更加方便快捷安心的服务。

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